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特别放送：关于就医，你想知道的“小秘密”
欢迎回到《家庭健康管理100讲》，我是冯雪。
健康是做出来的。这一讲我们来谈一个有意思的话题，关于就医的“小秘密”。
就医的“小秘密”？你听了第一反应可能就是，冯老师有什么绝招可以分享吗？咱也不卖关子了，先来说说托关系这事。
去医院看病，尤其是大病、重病，所有人都希望自己和家人得到医生最认真的对待，要是能再格外关照一下，那更是求之不得。
这是人之常情，可以理解。但冯老师今天一定要告诉你，看病托关系这事，必须一分为二地看。
关系到底应该不该托，怎样才能合理地去托？你之前对这事的认知，很可能是存在偏差的，现在就来详细说说。
托关系有必要吗？
首先，托关系分两种。
一种是咱们前面课程提到过的，如果是需要转诊到更大的医院，或者不确定该选哪位医生做手术，当然可以找自己本地的医生推荐1-2位全国顶尖的名医和大专家的名字。
如果你在这家医院内部也有朋友，也可以提前托人问问，哪位医生看这个病看得更好，手术做得更漂亮。咱们说过，本院职工平时私下相传的这些信息，更新得快、来源更直接，确实有相当高的参考价值。
总体来说，询问信息这类托关系是很靠谱的，中间人也很乐意帮你这个举手之劳，因为ta只需要把你不知道但ta很熟悉的信息传达一下，往往就是一两个名字，然后你自己去挂号，去决定要不要找这个专家看病、做手术。
对于中间人朋友来说，帮这个忙，几乎没什么负担，只是用到了不对称的信息差。
第二种托关系，叫托人办事。
如果你托的朋友还需要再去麻烦别人，那无论是托人帮忙安排床位，还是请人带你插队挂号，我都非常不推荐。为什么呢？
因为请人帮忙安排床位，这本身就有一定的难度，不是这个科的医生，还得托自己的人情去问你的目标科室的床位，也不容易知道他们之间的关系好坏，中间托的人越多，越容易失败，效果自然不好。
那托熟人加塞看病、做检查，靠谱吗？这种做法非常容易连累到你托的熟人，插队很可能被其他患者一眼看出，进而投诉。
那加个号也不行吗？医院里需要加号的医生往往是很牛的大专家，你要看中间托到的朋友是否为难。如果真的急需加速挂号，可以挂特需号、挂国际部的号，虽然稍贵一点，但肯定比托人插队挂号要靠谱多了。
托人帮着跟目标医生提前打声招呼呢？这件事，我劝你千万别做。
就我个人的经验来看，打招呼、额外关照，一般都会招致医生的反感。而且客观来说，不管打不打招呼，病都会好好看，因为这本来就是医生职责之内的事，关乎他们的名誉，是每一位医生的基本职业操守。
听到这你肯定明白了，托熟人搜集一下看病的信息是可行的，托人办事确实没太大必要。
当然，我说的这些情况在不同的地区和城市，或者不同级别的医院里，肯定还存在差别。我只能告诉你作为一名医生，我自己身边接触和了解到的、较为普遍的情况，给你做个参考。
不过话又说回来，比起托关系看病，其实还有很多“小秘密”可以保障你的就医体验，你也许并不知道。
冯老师现在就把它们一一介绍给你。
在门诊留下好印象
首先，你可以在门诊里给医生留下一个很好的第一印象。具体怎么做呢？
不妨自报家门，大大方方地表达你对医生的认可尊重。
你可以说，“我是专门慕名而来的，听说您在这方面非常有经验，我专程从广州赶来，就是为了让您给看看，确诊一下，我们才放心。”或者告诉对方，“是当地某某医生推荐我来找您看的，请您再给把把关。”
看病过程中，要注意表述病情尽量准确、利落。建议你提前准备好对疾病的描述，到时候直接拿给医生看。你可以按这几个问题来准备：
- 我具体是什么症状？（通常包括疼痛、发烧、肿块，还有一些伴随的症状比如睡眠困难、疲劳感、体重减轻或加重。这些都要告诉医生。）
- 症状一般在一天中的什么时间出现？症状持续吗，持续多久？出现的频率如何？
- 之前的治疗对症状有改善吗？还是更糟了？（提醒一下，不要在任何一个症状上纠结超过五句话，医生问你这个症状了再详细说，不问说明症状和病情无关，多说只会浪费就诊时间。）
- 提供你服用的所有药物的完整信息。咱们在《常用药：如何准备你的家庭药箱？》那一讲说过要怎么整理这个清单，这时候清单就派上用场了。
就诊中，切记要真实回答医生的提问。如果你也有想问医生的，准备3-4个问题就行了。
不知道具体问什么的，可按照“诊断-治疗-生活方式”这三个递进的思路来准备：
- 医生，我得了什么病？（问清楚诊断很重要。）
- 这个治疗方案能达到什么效果，你最关心的这几个症状在治疗后能不能缓解，缓解到什么程度？治疗有哪些风险，需要多长时间？（这些问题都能帮你合理管理对于疾病的预期。）
- 我平常生活还需要注意什么？（你只需要拿到营养、运动、心理、睡眠的大原则就够了，具体方法可以在冯老师给你的模块一和二里找到，别浪费太多时间。）
- 如果担心费用，不妨大胆地跟医生交流，问问医保能报销多少，有没有更便宜的方案？
关注住院“查房”
如果你是需要住院的患者，还可以重点关注一下“查房”这件事。
卡准医生的查房时间，你就能把握这个机会跟医生多聊几句。
首先，你要早起。
因为住院期间管理病人，医生都会一大清早查房。有的科室要求医生早上7:30在医生办公室集合，先开个短会，汇总一下昨晚的特殊情况，紧接着主任就会带一众医生进行大查房。
所以，如果你想跟医生交流，就要在更早的时间，比如7点左右去医生办公室看看。
医院一般会实行三级查房，三级对应着不同的医生：住院医师的年资最低，查房也最勤；主治医师有一定资历，他们通常是你的管床大夫，每周至少会查房3次；副主任或主任的资历最老，经验最丰富，每周至少会查房2次。
如果你想趁着专家都在，查房时多交流，就要提前问问护士或者院内的熟人，主任一般都在什么时候查房，提前等待，不要错过。
此外，跟医生交流还有几个雷区。
- 第一，医生这个群体都习惯早起，大清早找他们交流没问题，其他休息时间比如中午或晚上，就别去了。
大部分医生平时都是超负荷工作，好不容易休息了，正准备就着这几分钟补充精力再战斗呢，要是踩着这个空档来打扰，太不礼貌。
- 第二，合理安排交流的内容。如果要见大主任，最好准备一个跟对方水平相当的问题。基础问题完全可以问住院医师、主治医师或护士，他们往往更有耐心和时间来回答，回答不了的，再留给主任。
跟护士好好相处
到这里，跟医生更好地交流的两个“小秘密”，都已经告诉你了。但我还要特别提醒你，大部分人一味地追求跟医生搞好关系，却很容易忽略了护士。
护士其实才是那个陪伴你时间最长的人，从办住院手续开始，到健康出院，护士几乎都是全程相伴。
他们每天不仅要执行医嘱操作、提醒你用药事项，还要给你打针、做检查，还要量血压、测血糖、插尿管和氧气管，记录你每天的身体情况，简直就是你的“全能大管家”。
住院期间，如果身体不舒服，可以多跟护士聊聊，他们既有同理心，也具备丰富的经验，甚至比一些新来的医生更清楚什么问题该用什么药。
因此，特别建议你多花点心思跟护士好好相处。
首先要做到尊重。护士是专业的医疗工作者，不是专门来伺候谁的。我在病房就见过有的患者把护士称作“小姐”，或者对护士呼来喝去，这些都严重侮辱了对方的职业，一定要避免。
你也要理解护士的工作非常忙碌，经常一个人要管理好多名患者，要值夜班，甚至24小时都要在岗。如果你有问题想问护士，除非情况紧急，最好不要按呼叫按钮，身体还能活动的，不如就走几步到护士站找护士当面问问。
如果你得到了用心的照护，想表达感谢，也可以给夜班护士留几个水果、几杯酸奶。这类暖心的小动作，特别有助于和护士形成良好的关系。
其他小提示
好了，总结一下。今天咱们说了许多关于就医的“小秘密”，带你分析了托关系到底可不可行，怎么才能把关系用在刀刃上；也说了可能远比托关系更靠谱、更高效的方法，就是给医生在门诊留下好印象，以及利用好查房、重视跟护士的相处。
你要是还不放心，觉得不托关系，主观上真的不容易分辨出这位医生的医术好坏。冯老师再教你几招简单的判断方法。
1.好医生说的话，是能让人听懂的。
如果这位医生说的都是一些听不懂的医学名词，即使态度再好，看病过程也像听天书，你会没有任何获得感。而真正的获得感，不在于知识的高深，在于能听得懂。
这就跟咱们在得到听课一样，你觉得优秀的老师，往往是那些能给你很多获得感的人。
看病听不懂，赶紧出来问问导医台，哪个大夫的表达能力好，果断再挂另一个大夫的号。
2.好医生可能有点脾气。
稍微有点名气的业务骨干肯定一天都排满了病人，工作压力大，有点脾气太正常了。同为医生，冯老师要帮着解释一句，很多时候医生发脾气，出发点是好的，替你着急或者气你不听劝，都是为了让患者更好地就医，对事不对人。
而最容易把医生搞得“易燃易炸”的场景，又是什么呢？
- 不信任。张口就质疑，“我来之前网上查了，说我这是XX病，你却说是XX病。”
- 在诊室里录音、录像。
- 到西医医院提中医大夫让你怎么做，到中医医院又开始说西医的方案。
把不同体系的医学意见放在一起比较，医生一般都比较忌讳这个。当然，就算是同一体系，也不建议你把两位医生不同的意见拿到一起讨论。如果实在想问，建议换个表达，你可以委婉地问问医生，这个病还有其他的治疗方法吗？某某治疗方法怎么样呀？
总结
好，今天的内容就到这里了。
留给你一个健康小行动，把这一讲的内容告诉你身边正在跟医院打交道的朋友，记得学以致用，让就医过程更顺畅吧。
欢迎在评论区跟我交流。我是冯雪，我们下一讲见。